Jernia

CoWork jobbet med eCommerce Platform Manager med ansvar for oppfølging av konsulentteam i Norge og Baltikum. Det ble delt produkteierskap for funksjonelt design, komplett eierskap for teknisk løsning.

I dette oppdraget ble det arbeidet med utvikling og forvaltning av Jernias eCommerce plattform. Konseptutviklingen var i betydelig grad tverrfaglig hvor samarbeid med avdelingene marked, kundeservice, logistikk, innkjøp, økonomi i tillegg til IT stod sentralt. Et lite utvalg funksjonelle områder det er verdt å nevne:

• Kundereisen er radikalt endret og deretter kontinuerlig forbedret. Bla. er alle sidetyper oppdatert og nye lagt til. Konverteringsøkningen er signifikant.
• Knytte online-kundeklubben til POS. Tett samarbeid med Extenda Retail for integrasjon med POS-systemet Visma Silent Touch.
• Integrasjon med betalingsleverandører som Vipps, Klarna og Nets.
• Integrasjoner og samarbeid med leverandører av logistikktjenester PorterBuddy, PostNord og Consignor.
• Integrasjon og samarbeid med personaliseringsmotor Rich Relevance.